Povrat robe i pravo odustanka
Vaša prava kao potrošača su nam važna. U nastavku su opisani uslovi i postupak za povrat kupljene robe.
Pravo na odustanak od ugovora
Kao potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana kada ste vi ili treće lice koje ste ovlastili preuzeli robu, bez navođenja razloga.
Da biste iskoristili ovo pravo, potrebno je da nas obavestite o svojoj odluci o odustanku na jedan od sledećih načina pre isteka navedenog roka:
- E-poštom: [email protected]
- Telefonom: +381 64 3316677
- Pisanim putem na adresu: Саве Мунћана 62А, 26340 Бела Црква
U obaveštenju navedite ime, adresu, broj porudžbine i jasnu izjavu da odustajete od ugovora.
Postupak povrata robe
Kontaktirajte nas
Pošaljite nam e-poštu na [email protected] sa brojem porudžbine i razlogom povrata. Odgovorićemo u roku od 2 radna dana.
Zapakujte robu
Robu zapakujte u originalnu ili odgovarajuću zaštitnu ambalažu. Uređaj mora biti u ispravnom stanju i nepromenjen.
Pošaljite na našu adresu
Robu pošaljite na adresu: Саве Мунћана 62А, 26340 Бела Црква. Troškove povratne dostave snosi kupac.
Povrat novca
Nakon prijema i pregleda robe, sredstva ćemo vam vratiti istim putem kojim je plaćeno, u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o odustanku.
Troškovi povrata
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je roba isporučena neispravna ili oštećena krivnjom prodavca. U tom slučaju, troškove preuzimamo mi.
Stanje vraćene robe
Robu je potrebno vratiti u neizmenjenom stanju, bez oštećenja nastalih nepravilnom upotrebom. Odgovorni ste za umanjenje vrednosti robe koje je rezultat rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.
Reklamacije i neispravna roba
Ukoliko ste primili neispravan ili oštećen proizvod, obavezno nas kontaktirajte u roku od 48 sati od prijema putem e-pošte [email protected] ili telefona +381 64 3316677. Uz poruku priložite fotografije pakovanja i uređaja. Rešićemo reklamaciju u zakonskom roku.
Kontakt za povrat i reklamacije
БРАНКО БЛАГОЈЕВИЋ ПР ПРОИЗВОДЊА ЕЛЕКТРОНСКИХ ЕЛЕМЕНАТА ОБЕДИО БЕЛА ЦРКВА
Саве Мунћана 62А, 26340 Бела Црква
E-pošta: [email protected]
Telefon: +381 64 3316677